Con l’installazione di due nuovi FrecciaPoint presso la stazione di Napoli Centrale, si è conclusa la prima fase del progetto volto a migliorare l’assistenza ai clienti nelle principali stazioni dell’Alta Velocità.

La “wave” iniziale ha già coinvolto le stazioni di Milano Centrale, Roma Termini e Bologna AV.

I FrecciaPoint sono desk di nuova generazione progettati per facilitare l’interazione tra viaggiatori e personale di assistenza.

Offrono supporto per il cambio biglietto, la richiesta di informazioni e, grazie all’integrazione con le biglietterie self-service, contribuiscono a ridurre code e tempi di attesa.

Modulari, facili da installare e progettati secondo criteri di sostenibilità, i FrecciaPoint sono pensati per durare nel tempo, essere riparati o personalizzati direttamente in stazione, con un impatto ambientale e costi contenuti.

È già in corso la progettazione di interventi analoghi per l’estensione del progetto ad altre stazioni del network AV, con l’obiettivo di rendere sempre più efficiente e accessibile l’esperienza di viaggio per tutti i clienti.