I bagagli portati durante il viaggio sono sotto la custodia del viaggiatore e in nessun caso sotto quella di Trenitalia.

In caso di furto del bagaglio o di altri oggetti è comunque possibile ottenere un risarcimento grazie ad una polizza assicurativa gratuita che copre i furti di bagagli collocati negli appositi spazi dei vestiboli posizionati alle estremità delle carrozze dei treni Eurostar Italia, Intercity con carrozze Gran Comfort a salone e nelle carrozze cuccette o nei vagoni letto solo per furti subiti in corso di viaggio a compartimento chiuso.

Condizione indispensabile per l’avvio della pratica assicurativa è l'avvenuta denuncia del furto all'autorità competente di Pubblica Sicurezza entro 24 ore dal furto e l’inoltro della richiesta, entro 15 giorni, alla biglietteria di arrivo o al sottostante indirizzo:

Trenitalia SpA
Divisione Passeggeri - Rapporti Esterni
Via Giolitti, 2 - 00185 Roma